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Atendimento ao cliente: como aumentar sua performance nas vendas?

Bater as metas estipuladas e ainda prezar por um bom atendimento ao cliente. Como é possível equilibrar as demandas no dia a dia de um corretor?

Em qualquer tipo de negociação, cuidar de todos os detalhes para que o cliente tenha a melhor experiência possível ao entrar em contato com o produto ou serviço ofertado é uma premissa fundamental.

Mas isso nem sempre é uma tarefa simples. Assumir uma função comercial na empresa, e passar a atuar em negociações diretas com clientes, exige competências que vão além de uma boa gestão de equipes e do caráter da liderança em si.

Encontrar um denominador comum em uma negociação que envolve diferentes perfis, empresas e até mesmo necessidades é uma busca constante. Já deu para perceber que negociar se trata de uma arte em particular?

Atendimento ao cliente: quais as tendências atuais?

O atendimento ao cliente, em si, tem se transformado constantemente a partir das inovações tecnológicas e novos modelos que surgem no decorrer do tempo.

Ciente do desafio que é melhorar a performance das vendas, separamos algumas dicas para ajudar você a obter melhores resultados na hora de coordenar sua equipe de vendas ou agir de forma isolada para o fechamento de algum negócio em potencial.

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Dica #1 – Aposte na Inteligência Criativa

Hoje em dia, a tecnologia oferece instrumentos suficientes para facilitar o processo de busca por potenciais clientes. A chance de compilar, organizar e atrair leads qualificados, por exemplo, através de um formulário ou questionário na internet, pode facilitar prospecções ou futuras vendas com potenciais clientes.

Dica #2 – Prefira ouvir a falar

O diálogo, dentro de uma negociação, deve acontecer em algumas etapas. É importante deixar o ego de lado, segurar o discurso voltado às vendas e dedicar as atenções a ouvir o que o seu potencial cliente. Afinal, a necessidade do cliente é o que realmente importa. Dessa forma, é possível entender as reais motivações do cliente.

Dica #3 – Adeque seu discurso ao perfil desejado

Existem diversos tipos de vendedor. No caso das startups ou empresas pequenas, o vendedor ideal é aquele que consegue tornar as vendas replicáveis mesmo sem o produto ou serviço final formatado definitivamente. Ainda existe o vendedor encarregado de instituir processos comerciais, e aquele, colocado em uma empresa mais consolidada, que só se preocupa em fazer a empresa crescer e escalar.

Entenda as necessidades da empresa, de seus clientes, e não inverta os papéis! Seja qual for o tipo de negociação, é essencial prezar pela transparência na relação com os clientes.

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Assista a nossa web série de Marketing Digital e impulsione seus negócios

Se você quer vender mais, em menos tempo, chegou o momento de aprender. A Argo Seguros produziu uma websérie para ensinar os corretores de seguros a prospectar e gerar novos negócios utilizando estratégias de marketing digital.

Com 10 episódios, os  temas abordam assuntos importantes sobre “como utilizar o Facebook para prospectar e promover produtos”, “técnicas de SEO” (Search Engine Optimization), “o que são AdSense e AdWords”, e um “tutorial sobre Analytics e Insights”, entre outras coisas.

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Chegou o novo episódio da websérie sobre marketing digital

A nossa websérie segue dando boas dicas para os corretores aprenderem um pouco mais sobre marketing digital. Agora, no quarto episódio, chegou a vez de conhecer um pouco mais sobre a Central do Corretor e como criar campanhas para impulsionar as vendas.

O especialista em marketing Dráusio Tronolone apresenta as ferramentas da Central que irão ajudar a conquistar novos clientes, como os leads, e um passo a passo completo para a criação de e-mail marketing. Ele fala ainda sobre o uso do WhatsApp como meio de relacionamento com o cliente.

Confira agora mesmo o novo episódio.

 

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Atenção, corretores: boleto bancário vencido poderá ser pago em qualquer agência

Dia 10 de julho, entrou em vigor a Nova Plataforma de Boletos de Pagamento e Cobrança Registrada. Desenvolvida pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos), ela permite que o devedor de um boleto vencido não precise ir mais até o banco emissor para quitar o débito, sendo possível pagá-lo em qualquer agência ou pela internet, caixa eletrônico ou smartphone.

Confira as datas:

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Novo manual da Central do Corretor: ainda mais completo e fácil de consultar

O manual da Central do Corretor Protector foi atualizado. Além de incluir todos os assuntos que os corretores precisam saber para dominar as funcionalidades da plataforma, ele agora está em um novo formato, mais prático para acessar e consultar.

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Protector oferece treinamento online para o Seguro de Bikes.

Um canal de treinamento online para aprimorar as técnicas de prospecção dos corretores parceiros. Com este intuito, Roberto Uhl, Gerente de Canais Digitais e Janete Tani, Gerente de Riscos Patrimoniais, mediaram o Primeiro Webinar Protector de 2016. O tema central do evento foi o mercado de Bikes e o crescimento deste Seguro de Riscos Diversos. No Webinar, Roberto e Janete trouxeram Informações técnicas de mercado, atributos do seguro, do Protector, da Argo Seguros e um espaço para os corretores sanarem suas dúvidas.

Caso não tenha participado, ou até mesmo queira registrar anotações importantes, convidamos você acompanhar o resumo do Webinar.
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